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      網(wǎng)址:http://www.jhsh.org.cn/

      質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

      1.保修范圍:

      試驗機主機在正常使用的情況下由我公司保修壹年,終身維修服務(wù)。主機因非人為原因造成的損壞,免費修理及更換零部件。

      2.培訓:

      a.本試驗機到需方場(chǎng)地二日內,我方人員派人到需方調試,免費為需方2-4名操作人員進(jìn)行培訓,培訓地點(diǎn)在需方公司內。

      b.培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

      3.維修服務(wù):

      a.咨詢(xún)服務(wù):供方隨時(shí)電話(huà)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。

      b.故障保修期內,供方2小時(shí)內為用戶(hù)做出故障排除方案并通知用戶(hù),如解決不了,48小時(shí)內供方派人到需方維修。

      c.保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費。

      d.如需更換設備另部件及送修,保證在七個(gè)工作日內解決。

      4.以下情況不屬于保修范圍:(但我方仍保證急客戶(hù)之所急,積極配合,及時(shí)排除故障,僅收取維修成本費。)

      a.因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。

      b.非經(jīng)培訓專(zhuān)業(yè)人員操作引起的一切故障。

      c.未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線(xiàn)路等)造成的損壞。

      d.未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件,任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

      5.更新服務(wù):

      a.免費為用戶(hù)升級試驗軟件,相應所需的培訓并免費提供優(yōu)惠為用戶(hù)擴展實(shí)驗功能。(僅供同類(lèi)產(chǎn)品)

      b.用戶(hù)向我公司購買(mǎi)的其它附件只收取材料費和加工費,不收取管理費。  

                                                      濟南方圓試驗儀器有限公司


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